uxwebپشتیبانی سایت؛ سایت شما همیشه آماده و بهروز
نگهداری یک سایت فقط به بروزرسانی افزونهها محدود نمیشود. ما در کنار شما هستیم تا مشکلات فنی سایت برطرف شوند، امنیت و سرعت حفظ شود، محتوا و بخشهای مختلف بروزرسانی شوند و سایت شما بدون دردسر به فعالیت خود ادامه دهد.
این مشکلات را تنها مدیریت نکنید
بسیاری از مشکلات کوچک سایت در صورت بیتوجهی میتوانند به کاهش فروش، افت تجربه کاربری یا حتی از دسترس خارج شدن سایت منجر شوند.
خطاهای فنی سایت
خطاهای وردپرس، صفحات سفید، مشکلات PHP، خطاهای افزونهها و اختلال در عملکرد بخشهای سایت.
کاهش سرعت سایت
کند شدن صفحات، تصاویر حجیم، مشکلات دیتابیس یا افزایش زمان بارگذاری سایت.
مشکلات امنیتی
افزونههای قدیمی، تلاشهای ورود مشکوک، بدافزار، مشکلات دسترسی و آسیبپذیریهای احتمالی.
بروزرسانیهای دردسرساز
تداخل افزونهها و قالب پس از بروزرسانی یا ایجاد مشکلات غیرمنتظره در سایت.
تغییرات سایت
افزودن بخشهای جدید، تغییر محتوا، اصلاح ظاهر یا انجام تغییرات فنی کوچک و بزرگ.
مشکلات فروشگاه
اختلال در سفارش، سبد خرید، پرداخت، محصولات، قیمتها و بخشهای مختلف ووکامرس.
نگهداری فنی سایت را به یک تیم متخصص بسپارید
خدمات پشتیبانی میتواند براساس نیاز سایت شما شامل نگهداری فنی، بروزرسانی، رفع خطا، تغییرات محتوا، افزایش امنیت و بهینهسازی بخشهای مختلف باشد.
- بروزرسانی وردپرس، قالب و افزونهها
- رفع خطاها و مشکلات فنی سایت
- بررسی امنیت و مشکلات احتمالی
- تهیه و بررسی نسخه پشتیبان
- بهینهسازی سرعت و عملکرد سایت
- تغییر و بروزرسانی محتوا
- رفع مشکلات ووکامرس و فروشگاه
- افزودن قابلیتها و تغییرات جدید
- رفع مشکلات نمایش موبایل
- بررسی فرمها و بخشهای مهم سایت
پشتیبانی کامل بخشهای مختلف سایت
وردپرس
رفع مشکلات هسته وردپرس و تنظیمات سایت.
قالب سایت
اصلاح ظاهر، نمایش و مشکلات قالب.
افزونهها
رفع تداخل و مشکلات افزونههای وردپرس.
ووکامرس
پشتیبانی فروشگاه، محصولات و سفارشها.
هاست و دامنه
بررسی مشکلات مرتبط با هاست و تنظیمات دامنه.
دیتابیس
بررسی و بهینهسازی مشکلات پایگاه داده.
امنیت
بررسی مشکلات امنیتی و دسترسیها.
سرعت سایت
بررسی عوامل مؤثر بر کندی صفحات.
سایت شما باید همیشه قابل اعتماد باشد
وبسایت بخش مهمی از کسبوکار شماست. یک اختلال ساده در فرم تماس، درگاه پرداخت یا صفحات سایت میتواند مستقیماً روی مشتریان و درآمد شما تأثیر بگذارد.
جلوگیری از مشکلات بزرگتر
شناسایی و رفع مشکلات قبل از تبدیل شدن به اختلال جدی.
کاهش دغدغه مدیریت سایت
تمرکز شما روی کسبوکار و واگذاری مسائل فنی به متخصص.
عملکرد بهتر سایت
حفظ سرعت، امنیت و سلامت بخشهای مختلف.
امکان توسعه مداوم
اجرای تغییرات و امکانات جدید متناسب با رشد کسبوکار.
پشتیبانی سایت در چند مرحله ساده
ثبت درخواست
اطلاعات سایت و نیازهای پشتیبانی را برای ما ارسال کنید.
بررسی سایت
وضعیت فنی، مشکلات و نیازهای سایت بررسی میشوند.
تعیین خدمات
حجم کار و خدمات موردنیاز مشخص میشوند.
شروع پشتیبانی
رفع مشکلات و نگهداری سایت آغاز میشود.
نگهداری مستمر
سایت براساس نوع همکاری بهصورت مداوم بررسی میشود.
پشتیبانی متناسب با نیاز سایت شما
بسته به شرایط سایت میتوانید از پشتیبانی موردی یا همکاری مستمر استفاده کنید.
رفع مشکل یا انجام تغییر مشخص
مناسب زمانی که سایت مشکل مشخصی دارد یا قصد دارید یک تغییر محدود روی سایت انجام دهید.
- رفع خطاهای مشخص
- اصلاح یک بخش سایت
- نصب و تنظیم افزونه
- تغییرات ظاهری
همراهی فنی و نگهداری سایت
مناسب کسبوکارهایی که سایت برای فعالیت روزانه آنها اهمیت دارد و به پشتیبانی منظم نیاز دارند.
- بررسی و بروزرسانی سایت
- رفع مشکلات فنی
- بررسی امنیت و سلامت سایت
- تغییرات و پشتیبانی مستمر
پشتیبانی برای سایتهای مختلف
سایت شرکتی
نگهداری صفحات، فرمها، خدمات و محتوای سایت.
فروشگاه اینترنتی
پشتیبانی ووکامرس، محصولات، سفارشها و پرداخت.
سایت خدماتی
پشتیبانی فرمها، درخواستها و صفحات خدمات.
سایت محتوایی
مدیریت و بروزرسانی ساختار و محتوای سایت.
سوالات رایج درباره پشتیبانی سایت
راه های ارتباطی با شما برای پشتیبانی وب سایت به چه شکل است؟
برای پشتیبانی سایت خود میتوانید هم به صورت غیرحضوری از طریق تماس تلفنی، ارسال پیام به پیام رسان های خارجی مانند تلگرام و واتساپ و از طریق پیام رسان های داخلی بله، اقدام به ارسال درخواست خود نماید.
پشتیبانی در چه ساعاتی انجام میشود؟
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنجشنبهها از ساعت 9 الی 14
تعرفه های پشتیبانی سایت چطور محاسبه میشود؟
بستگی به امکانات مورد نیاز شما دارد بعد از برقراری تماس، آدرس سایت شما گرفته شده و بررسی های لازم به صورت رایگان بر روی سایت شما صورت گرفته و سپس پیشنهادات خدمت شما ارائه می شود و با توجه به وضعیت وب سایت شما، بهترین پیشنهاد و مناسبترین هزینه رائه خواهد شد.
چگونه میتوانم برای پشتیبانی سایتم به شما اعتماد کنم؟
uxweb با داشتن سالها تجربه برنامه نویسی و طراحی سایت و سئو، بیشتر تمرکز خود را بر روی ارائه خدمات پشتیبانی قرار داده و همچنین پرداختی های شما در دو یا چند فاز صورت می گیرد تا از نتیجه کار مطمئن شوید.
آیا میتوانم برای پشتیبانی سایت درخواست پکیج اختصاصی داشته باشم ؟
بله، شما می توانید درخواست خود را به صورت بررسی تخصصی وب سایت ارائه نماید تا کارشناسان ما به صورت رایگان، وب سایت شما را بررسی کرده و بهترین پیشنهادات را به شما ارائه دهند.
آیا فروشگاه اینترنتی را هم پشتیبانی میکنید ؟
بله فروشگاه های اینترنتی به طور کامل توسط ما پشتیبانی می شود و تیم متخصصان ما هر مشکلی در وب سایت شما را برطرف خواهند کرد.
برطرف کردن مشکلات سایت چقدر طول میکشد؟
بستگی به میزان و پیچیدگی مشکلات سایت شما دارد و نمی توان زمان مشخصی برای آن تعیین کرد. اما تیم پشتیبانی ما در سریع ترین زمان ممکن مشکلات شما را برطرف خواهند کرد.
آیا قالب های آماده را نیز پشتیبانی می کنید؟
بله. با توجه به اینکه قالب های آماده مشکلات زیادی دارند، ما می توانیم با حفظ محتوا و سئو سایت، قالب شما را بازطراحی و بهینه سازی کامل نمایم، به طوری که کدنویسی اختصاصی و حرفه ایی داشته باشد و هزینه نگهداری سایت برای شما بسیار کم شود.
مشکلات فنی سایت را به ما بسپارید
درخواست خود را ثبت کنید تا وضعیت سایت و نیازهای پشتیبانی شما بررسی شود.
اگر طراحی سایت را به ساخت یک ساختمان تشبیه کنیم، پشتیبانی سایت همان نگهداری، تعمیرات و مدیریت آن ساختمان است. پشتیبانی سایت مجموعه ای از خدمات فنی، امنیتی، محتوایی و مدیریتی است که پس از طراحی و راهاندازی وب سایت انجام میشود تا سایت همیشه در بهترین وضعیت ممکن فعالیت کند. این خدمات شامل بهروزرسانی سیستم، رفع خطاها، تأمین امنیت، بهینهسازی سرعت، تولید و ویرایش محتوا و نظارت مداوم بر عملکرد سایت است. بدون پشتیبانی، حتی بهترین وبسایتها هم به مرور دچار مشکلات فنی، امنیتی و افت رتبه در موتورهای جستجو میشوند.
بنابراین همان اندازه که طراحی سایت مهم است، داشتن یک پشتیبانی خوب برای وب سایت از آن نیز مهم تر است. در واقع اکثر طراحانی که با هزینه خیلی کم طراحی سایت انجام می دهند در واقع به شما قول پشتیبانی خوبی را نخواهند داد، به نوعی فقط به دنبال گرفتن پول کم و فرار از وظایف پشتیبانی هستند. زیرا داشتن یک وب سایت به تنهایی به معنی اتمام کار نیست، وب سایت شما باید تحت نظر یک تیم طراحی خوب پشتیبانی شود.
تعرفه پشتیبانی
پشتیبانی سایت فروشگاه وردپرس حرفه ای (ماهانه)
بهبود سرعت سایت
بک آپ گیری از فایل ها
تست سازگاری با مرورگرهای مختلف
نظارت بر امنیت سایت
به روزرسانی هسته وردپرس، قالب، افزونه ها و نسخه PHP
پشتیبانی سریع
برطرف کردن خطاهای سایت
بررسی قطعی سایت
انتقال سایت به هاست جدید
مدیریت ایمیل
ایجاد سایت مپ
فعالسازی سامانه پیامکی
اتصال به ترب و ایمالز
بارگذاری 10 محصول در ماه
نصب و کانفیگ افزونه سئو
بهینه سازی فایل robots.txt
تغییرات در ظاهر سایت
یافتن صفحات 404 و رفع آن
پکیج سایت وردپرس شخصی یا شرکتی حرفه ای (ماهانه)
بهبود سرعت سایت
بک آپ گیری از فایل ها
تست سازگاری با مرورگرهای مختلف
نظارت بر امنیت سایت
به روزرسانی هسته وردپرس، قالب، افزونه ها و نسخه PHP
پشتیبانی سریع
برطرف کردن خطاهای سایت
بررسی قطعی سایت
انتقال سایت به هاست جدید
رفع مشکلات ریسپانسیو سایت
سامانه پیامکی
درج محتوای ارسالی کارفرما (2عدد در ماه)
نصب و کانفیگ افزونه سئو
بهینه سازی فایل robots.txt
تغییرات در ظاهر سایت
یافتن صفحات 404 و رفع آن
انواع خدمات پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت فقط به رفع خطا محدود نمیشود. این خدمات معمولاً در چند دسته اصلی قرار میگیرند:
۱. پشتیبانی فنی
- رفع خطاهای برنامهنویسی
- بررسی و اصلاح ارورهای ۴۰۴ و ۵۰۰
- بهینهسازی پایگاه داده
- بررسی عملکرد هاست و سرور
- رفع مشکلات مربوط به فرمها، درگاه پرداخت یا پنل کاربری
اگر سایت شما با سیستمهای مدیریت محتوا مانند WordPress یا Joomla طراحی شده باشد، بهروزرسانی هسته، افزونهها و قالب اهمیت بسیار زیادی دارد.
۲. پشتیبانی امنیتی
تصور کنید که یک سایت را با قیمت پایین برای شما طراحی می کنند ولی به شما خدمات پشتیبانی ارائه نمی دهند، بعد از مدتی ممکن است به وب سایت شما حمله شود و اطلاعات بانکی یا اطلاعات کاربری مشتریان شما را هک کنند، این موضوع می تواند برای شما گران تمام شود، بنابراین پشتیبانی امنیتی وب سایت یکی از مواردی است که ثابت می کند شما به پشتیبانی وب سایت نیاز دارید.
پس امنیت سایت موضوعی نیست که بتوان آن را نادیده گرفت. حملات سایبری، بدافزارها و نفوذ هکرها میتوانند خسارتهای جبرانناپذیری ایجاد کنند و تضمین امنیت وب سایت بر عهده تیم طراحی آن است بنابراین پشتیبانی وب سایت را باید جدی گرفت.
خدمات امنیتی شامل موارد زیر است:
- نصب و تمدید گواهینامه SSL
- بررسی آسیبپذیریها
- اسکن بدافزار
- تهیه بکاپ منظم
- محدودسازی دسترسیهای مشکوک
موتور جستجوی Google نیز سایتهای ناامن را علامتگذاری کرده و حتی ممکن است آنها را از نتایج حذف کند. بنابراین امنیت مستقیماً بر سئو و اعتبار برند تأثیر میگذارد.
۳. پشتیبانی محتوایی
محتوا قلب تپنده هر وبسایت است. توجه داشته باشید پشتیبانی محتوا به این معنی نیست که به صورت نامحدود پشتیبان وب سایت برای شما محصولات و مطالب را در سایت درج می کند. طراحان وب سایت شما اطلاعات اولیه مانند آدرس، درباره شما، انواع خدماتی که ارائه می دهید، اطلاعات تماس و لینک های شبکه های اجتماعی شما را گرفته و به همراه لوگو سازمانی، تصاویر شرکت و خدمات شما را بر روی طراحی اولیه قرار می دهند. و درج اطلاعات جدید و محتوا و محصولات شامل هزینه جداگانه می باشد.
البته وظیفه پشتیبان وب سایت این است که به شما آموزش کار کردن با وب سایت و مدریت آن را ارائه دهد تا شما یا همکاران شما بتوانند محصولات، خدمات و تصاویر و محتوای وب سایت را به راحتی تغییر و درج نمایید.
پشتیبانی محتوایی شامل:
- بارگذاری مقالات جدید
- ویرایش مطالب قبلی
- بهروزرسانی اطلاعات محصولات
- بهینهسازی محتوا برای سئو
- افزودن تصاویر و ویدئوها
ابزارهایی مانند Google Analytics کمک میکنند رفتار کاربران را تحلیل کرده و محتوای سایت را بر اساس نیاز مخاطب بهبود دهید.
۴. پشتیبانی سئو (SEO)
اگر سایت شما بهطور مداوم بهینهسازی نشود، رقبا جای شما را در نتایج جستجو خواهند گرفت. پشتیبانی سئو وب سایت نیز یک کار تخصصی است که معمولاً بیشتر طراحان وب سایت از آن اطلاع زیادی ندارند و به همین دلیل است که طراحی سایت شما باید توسط یک تیم قوی و برا اساس استاندارها سئو انجام شود، در غیر اینصورت نمی تواند رشد خوبی داشته باشد.
البته انجام خدمات سئو شامل هزینه ماهانه می باشد و حتی تیم سئو شما می تواند خارج از تیم طراح باشد و شما می توانید از دو شرکت مختلف به صورت جدگانه برای پشتیبانی سئو و خدمات طراحی سایت بهره بگیرید. طراحی استاندارد بر اساس سئو و حل مشکلات سئو تکنیکال، یعنی خطاهایی که مربوط به طراحی سایت هستند، بر عهده پشتبانی وب سایت شما می باشند.
پشتیبانی سئو شامل:
- بررسی کلمات کلیدی
- بهینهسازی متاتگها
- اصلاح ساختار لینکسازی داخلی
- افزایش سرعت سایت
- تحلیل رقبا
بدون پشتیبانی سئو، حتی بهترین طراحی سایت هم نمیتواند ترافیک ارگانیک جذب کند.
چرا پشتیبانی سایت اهمیت دارد؟
در ادامه به مهمترین دلایلی میپردازیم که نشان میدهد چرا باید پشتیبانی سایت را جدی بگیرید.
۱. جلوگیری از قطعی سایت
هر دقیقه قطعی سایت میتواند باعث از دست رفتن مشتریان و کاهش فروش شود خصوصاً در وب سایت هایی که بازدید و مشتری زیادی دارند. پشتیبانی منظم کمک میکند مشکلات قبل از تبدیل شدن به بحران، شناسایی و رفع شوند. فرض کنید مشتریان شما محصولاتی را از سایت شما خرید کرده و روز بعد وب سایت شما قطع شده و از دسترس خارج می شود، مشتریان شما حس بی اعتمادی شدیدی خواهند گرفت و این می تواند برای آنها نگران کننده باشد، همچنین شما نیز نمی توانید به موقع کالاها را به مشتریان برسانید.
بنابراین دسترسی پذیری بودن وب سایت بسیار مهم است.
۲. حفظ امنیت اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران سرمایه ارزشمند کسبوکار شماست. در صورت نشت اطلاعات، علاوه بر خسارت مالی، اعتماد مشتریان نیز از بین میرود. پشتیبانی امنیتی منظم از بروز چنین اتفاقاتی جلوگیری میکند.
۳. حفظ و بهبود رتبه در گوگل
الگوریتمهای Google دائماً در حال تغییر هستند. سایتی که بهروزرسانی نشود، بهمرور افت رتبه خواهد داشت. پشتیبانی سئو کمک میکند همواره با استانداردهای جدید هماهنگ باشید.
۴. افزایش سرعت سایت
کاربران معمولاً بیش از چند ثانیه برای بارگذاری یک صفحه صبر نمیکنند. بهینهسازی تصاویر، استفاده از کش، و بهبود کدنویسی از جمله اقداماتی است که در پشتیبانی فنی انجام میشود تا سرعت سایت افزایش یابد.
۵. بهبود تجربه کاربری (UX)
رفع باگها، اصلاح مسیرهای ناوبری و بهینهسازی طراحی صفحات باعث میشود کاربران تجربه بهتری از سایت داشته باشند. این موضوع مستقیماً بر نرخ تبدیل تأثیر میگذارد.
۶. صرفهجویی در هزینههای بلندمدت
ممکن است تصور کنید پشتیبانی سایت یک هزینه اضافی است؛ اما در واقع یک سرمایهگذاری هوشمندانه محسوب میشود. پیشگیری از مشکلات بزرگ، بسیار کمهزینهتر از تعمیرات اساسی پس از بروز بحران است.
۷. امکان توسعه و افزودن قابلیتهای جدید
کسبوکارها رشد میکنند و نیازهای جدیدی پیدا میکنند. افزودن فروشگاه آنلاین، سیستم رزرو، چت آنلاین یا پنل مشتریان نیازمند زیرساخت فنی پایدار است که از طریق پشتیبانی مناسب فراهم میشود.
چه کسبوکارهایی بیشتر به پشتیبانی سایت نیاز دارند؟
در واقع همه کسبوکارهای آنلاین به پشتیبانی نیاز دارند، اما موارد زیر اهمیت بیشتری دارند:
- فروشگاههای اینترنتی
- سایتهای شرکتی بزرگ
- استارتاپها
- سایتهای خبری و پرترافیک
- کسبوکارهای ارائهدهنده خدمات آنلاین
هرچه وابستگی درآمد شما به سایت بیشتر باشد، اهمیت پشتیبانی نیز بیشتر میشود.
تفاوت طراحی سایت با پشتیبانی سایت
بسیاری از افراد این دو مفهوم را با هم اشتباه میگیرند.
| طراحی سایت | پشتیبانی سایت |
| ساخت اولیه وبسایت | نگهداری و مدیریت پس از راهاندازی |
| تمرکز بر ظاهر و ساختار | تمرکز بر عملکرد، امنیت و بهروزرسانی |
| پروژهای و مقطعی | مستمر و بلندمدت |
در واقع طراحی سایت یک نقطه شروع است، اما پشتیبانی سایت یک فرآیند دائمی محسوب میشود.
اگر سایت پشتیبانی نشود چه اتفاقی میافتد؟
بیتوجهی به پشتیبانی سایت میتواند پیامدهای زیر را داشته باشد:
- هک شدن سایت
- افت رتبه در نتایج جستجو
- کاهش سرعت بارگذاری
- نارضایتی کاربران
- از دست رفتن دادهها
- کاهش فروش
در برخی موارد، بازگرداندن یک سایت آسیبدیده هزینهای چند برابر پشتیبانی منظم خواهد داشت.
پشتیبانی داخلی یا برونسپاری؟
شما دو گزینه دارید:
- استخدام نیروی فنی داخلی
- برونسپاری به شرکتهای متخصص
برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک و متوسط، برونسپاری مقرونبهصرفهتر است، زیرا هزینه استخدام نیروی تماموقت فنی بسیار بیشتر خواهد بود.
ویژگیهای یک تیم پشتیبانی حرفهای
اگر قصد دارید خدمات پشتیبانی سایت دریافت کنید، به این نکات توجه داشته باشید:
- پاسخگویی سریع
- تهیه بکاپ منظم
- گزارشدهی شفاف
- دانش بهروز فنی و سئو
- قرارداد مشخص خدمات (SLA)
پشتیبانی سایت یک ضرورت حیاتی برای هر کسبوکار آنلاین است، نه یک گزینه لوکس. سایتی که بهصورت مداوم نگهداری و بهروزرسانی شود، امنتر، سریعتر و موفقتر خواهد بود. در مقابل، بیتوجهی به پشتیبانی میتواند منجر به افت رتبه، از دست رفتن مشتریان و آسیب جدی به برند شود.
اگر وبسایت را ویترین دیجیتال کسبوکار خود میدانید، باید برای نگهداری آن نیز برنامه داشته باشید. سرمایهگذاری روی پشتیبانی سایت، سرمایهگذاری روی رشد پایدار و آینده کسبوکار شماست.