پشتیبانی سایت

پشتیبانی سایت یعنی مراقبت و رسیدگی به وب‌سایت شما به طور مستمر. مثل چک کردن و به‌روزرسانی، رفع خطاها، امنیت سایت، پاسخگویی به مشکلات کاربران و اطمینان از اینکه سایت سریع و درست کار می‌کند.

البته باید به این نکته توجه داشته باشید که ارائه خدمات پشتیبانی سایت، کار هر شرکت یا فردی نیست و به دانش بالایی در زمینه های مختلف نیاز دارد. اگر صاحب وب سایت هستید و پشتیبان قوی ندارید، ما می توانید خدمات پشتیبانی سایت را به شما در سطحی عالی ارائه دهیم. در ادامه انواع خدمات پشتیبانی سایت را برای شما شرح داده ایم.

تنها داشتن یک وب سایت تمام کار نیست بلکه داشتن وب سایت و طراحی سایت تازه شروع داستان موفقیت کسب‌و‌کار شماست. خیلی ها فکر می کنند که فقط نیاز به یک وب سایت دارن و با خریدن یک قالب آماده یا طراحی سایت، کار اونها تموم میشه و دیگه به چیزی نیاز ندارن. اینجا باید به شما بگیم که این دیدگاه کاملاً اشتباهه.

یک وب سایت همیشه با تعمیر و نگهداری نیاز داره و اگر طراحی سایت خوبی نداشته باشه، در طولانی مدت هزینه تعمیر و نگهداری اون خیلی بالاتر میره به همین دلایله که ما تاکید دارید که چرا از قالب های آماده استفاده نکنید؟ چون شاید در ابتدای کار هزینه شما برای داشتن یه وب سایت پایین باشه ولی به مرور کلی هزینه باید صرف تعمیر و نگهداری اون بشه.

بنابراین همیشه باید یک طراح وب سایت حرفه ای یا یه تیم حرفه ایی رو کنار دست خودتون داشته باشید. خب شاید از خودتون بپرسید که استخدام طراح وب سایت یا یک تیم طراحی، هزینه زیادی داره، باید بگیم که حرف شما کاملاً درسته و راهکار اینه که پشتیبانی وب سایت خودتون رو به یک تیم حرفه ایی برون سپاری کنید و اینطور هزینه این کار یک دهم هزینه استخدام طراح سایت میشه، به همین دلیل هست که می گیم شما به پشتیبان قوی و متعهد برای سایت خودتون نیاز دارید.

پشتیبانی فنی

خب حالا بریم سراغ این سوال که اصلاً پشتیبانی سایت شامل چه چیز هایی میشه؟ این سوال رو همیشه کارفرماها (صاحبان وب سایت) از ما طراحان و برنامه نویس ها میپرسن و باید هم برای کارفرما پاسخ دقیقی داشته باشیم. خب یک وب سایت از تکنولوژی های مختلفی استفاده می کنه و علوم متفاوتی در اون نقش دارن، مثلاً جهت در دسترس بودن وب سایت به صورت 24 ساعته نیاز به هاست یا سرور داریم پس پشتیبان هاست قوی می تونه به در دسترس بودن وب سایت شما کمک کنه.

همچنین گاهی اوقات وب سایت شما از دسترس خارج میشه که ممکنه اشتراک هاست شما تموم شده باشه و یکی باید باشه که قبلاً از تموم شدن هاست شما بهتون اطلاع بده چون تمدید هاست ها معمولاً هر یکسال یکبار انجام میشه. یا اینکه ممکنه بعد از یه مدت شما نتونید در سایت خودتون محصول یا محتوا درج کنید، خب این ممکنه از پر شدن فضای هاست شما باشه که نیاز به یه پشتیبان دارید که به این سوالات و مشکلات جواب بده. بنابراین علاوه بر پشتیبانی سایت به پشتیبانی هاست هم نیاز دارید.

هر سایت دارای طراحی و کدنویسی هست که ممکنه گاهی اوقات به دلیل بروزشدن سرورها یا هاست ها نیاز به بروز شدن وبسایت و کدنویسی اون باشه، به همین دلیل به پشتیبانی فنی نیاز داریم. همچنین بیشتر وقت ها پیش میاد که وب سایت شما نیاز به بروزرسانی و افزودن امکانات جدید داره، خب پس شما باید با یه تیم حرفه ایی در ارتباط باشید که بتونه به خوبی برای شما امکانات جدید به وب سایت اضافه کنه.

از نظر امنیتی هم شما نیاز به این دارید که همیشه یه تیم کنار دستتون باشه تا امنیت وب سایت شما دائم بررسی بشه، التبه همانطور که گفتیم نیاز به استخدام کارشناس ندارید و معمولاً شرکتی که سایت شما رو طراحی کرده مسئول پشتیبانی از سایت شما هم باید باشه. ولی متاسفانه پشتیبانی خیلی از شرکت ها ضعیف هست به همین دلیل ما در uxweb تصمیم گرتیم که ارائه خدمات پشتیبانی رو هم به کارهامون اضافه کنیم.

از نظر فنی تیم پشتیبان شما بایستی اونقدر قوی باشه که بتونه هر امکاناتی رو به سایت شما اضافه کنه تا شما به موفقیت نزدیکتر بشید و خیلی از شرکت ها یا طراح ها دقیقاً این مشکل رو دارن و توانایی پاسخ گویی به همه نیازهای مشتری رو ندارن و اینجاست که اهمیت پشتیبانی قوی روشن میشه.

پشتیبانی سئو و دیجیتال مارکتینگ

پشتیبانی سایت فقط مربوط به طراحی یا نگهداری سایت نیست، بلکه شامل فرآیند افزایش فروش و دیجتال مارکتینگ هم میشه.

داشتن یک وب سایت به تنهایی مثل اجاره یا خرید یک فروشگاه یا مغازه میمونه که فقط محلی برای نمایش و ارائه خدمات بیزینس شماست. حالا شما برای موفق شدن و فروش محصول بیشتر یا ارائه خدمات بیشتر، نیاز به پشتیبانی و خدمات سئو دارید. در واقع سئو به تمامی فعالیت هایی گفته میشه که رتبه وب سایت شما رو در موتورهای جستجوگر مثل گوگل بالا میاره و باعث افزایش فروش و دیده شدن شما میشه، همانطور که میدونید مردم برای خرید یک محصول بیشتر اوقات اون رو توی گوگل جستجو می کنن و وب سایت هایی که بالاتر از همه در لیست گوگل باشند فرویش و درآمد خیلی زیادی خواهند داشت.

بنابراین شما اگر صاحب وب سایت باشدی حتماً به خدمات سئو نیاز خواهید داشت. یه نکته خیلی مهم در مورد موفقیت در سئو این هست که شما پشتیبان فنی قوی داشته باشید و سایت شما توسط حرفه ایی ها طراحی شده باشه، چون رشد سایت در سئو به صورت مستقیم به مباحث فنی وب سایت شما هم مرتبطه و اگر سایت شما از نظر طراحی و فنی قوین نباشه و سرعت بالایی نداشته باشه، سئو شما هم به خوبی نتیجه نمی گیره.

طراحی سایت ما در uxweb کاملاً بهینه شده هست و بهترین طراحی رو از نظر سئو داریم، همچنین به جرعت حاضریم با تمامی شرکت های طراحی سایت ایران بحث علمی و رقابت داشته باشیم. به خاطر همین قدرت در کدنویسی هست که اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی سایت کردیم. در زیر مقاله جهت آشنایی بیشتر شما با سئو آورده شده.

آشنایی با خدمات سئو و دیجیتال مارتکتینگ

بازطراحی سایت

علاوه بر پشتیبانی فنی و پشتیبانی دیجیتال مارکتنیگ، پشتیبانی سایت شامل بازطراحی یا ریدیزانی سایت هم میشه و معمولاً بعد از چندسال شما دوست دارید که طراحی وب سایت خودتون رو بروز کنید، بنابراین به بازطراحی سایت نیاز دارید. که خیلی خیلی مهم هست و باید به نکته ایی که در ادامه گفته شده توجه خیلی ویژه داشته باشید.

اگر قصد دارید طراحی یا ظاهر سایت خودتون رو به هردلیلی عوض کنید حتماً حتماً این مورد رو باید به یه تیم حرفه ایی بدید چون باید اون تیم یا طراح اونقدر قوی باشه که بتونه محتوای قبلی شما رو با حفظ کردن لینک ها و سئو سایت انجام بده در غیر اینصورت بزرگترین ضربه به وب سایت شما از همه نظر وارد میشه و می تونه باعث از دست رفتن مشتریان شما بشه.

برای مثلا فرض کنید که شما یک محصول در سایت قبلی خودتون داشتید که لینک اون به صورت example.com/product-1 بوده و شما سایت رو به یک طراح غیرحرفه ایی دادی و طراح اومده و از اول سایت رو برای شما طراحی کرده و این باعث شده که دیگه توی سایت شما محصولی با لینک example.com/product-1 باشه و باید مصحولات رو مجدد ثبت کنید که این خیلی کار اشتباهی هست. پس باید در باطراحی لینک ها و مصحولات شما حفظ بشه و پاک نشن تا شما نه تنها نیاز به درج مجدد محصولات و محتوای سایت خودتون شدید بلکه لینک های شما هم از بین نره.

یکی از مشکلات کاربران این روزها کند شدن سرعت وب سایت ها و همچنین به وجود آمدن مشکلات زیادی برای اونهاست که باعث ناراحتی صاحبان وب سایت شده و رضایت مشتریان اونها رو کاهش داده.

به جرعت بر اساس تجربه به شما می گیم که دلیل به وجود اومدن این مشکلات طراحی سایت توسط طراحان نابلد و همچنین استفاده از قالب های آماده هست یعنی 90 درصد دلیل مشکلات وب سایت ها بعد از یک مدت همین موضوع هست. متاسفانه طراحان غیرحرفه ایی زیاد شدن و همچنین کارفرما هم برای وب سایت خودش که حتی مهمتر از داشتن یک فروشگاه فیزیکی هست، نمی خوان هزینه کنن و همین موضوع باعث میشه که هزینه های تعمیر و نگهداری سایت بالاتر از هزینه طراحی یک سایت حرفه ای میشه.

همانطور که می بینید پشتیبانی سایت خیلی مهمه و باید به اون توجه ویژه ایی داشته باشید.

وظایف پشتیانی است چیست؟

حالا که متوجه اهمیت پشتیبانی سایت شدیم، باید با وظایف موجود در پشتیبانی سایت هم آشنایی داشته باشید که درواقع بدونید که از پشتیبان خودتون چه انتظاراتی باید داشته باشید. سعی کردم که وظایف پشتیبان سایت رو در ادامه شرح بدیم.

پاسخگو بودن به مدیریت سایت و یا رابط وی

معمولاً همه صاحبان وب سایت ها به یک تیم یا نفری نیاز دارن که همیشه دردسترشون باشه تا بتونن مشکلات و موارد وب سایت رو به ایشون بگن و این میشه گفت اولین درخواستی هست که همه از پشتیبانی سایت انتظار دارن. متاسفانه خیلی از افرادی که برای پشیبانی سایت خودوشن به uxweb مراجعه کردن، این مشکل رو داشتن که از پشتیبان ناراضی بودن و کارهای رو به موقع انجام نمی دادن و بدتر از همه دسترسی به پنل مدیریت جهت درج محتوا و محصول را به صاحب وب سایت نمی دادن تا از وی پول اضافی بابت ارائه این خدمات به عنوان پشتیبانی بگیرند.

این نکته رو باید بدونید که وظیفه طراح یا پشتیبان شما ارائه دسترسی کامل به پنل مدیریت و ارائه آموزش ساخت محصولات و محتوا و ایجاد تغییر در سایت است. هر شرکت یا فردی این موضوع را قبول نکرد، به هیچ عنوان با وی کار نکنید.

تحلیل وب سایت شما

زمانی که شما پشتیبانی سایت خودتون رو به ما می‌سپارید، ما در ابتدای کار وب سایت رو تحلیل کرده و مشکلات اون رو مشخص می کنیم، بعد از اون به شما پیشنهادهای کارشناسی خودمون رو ارائه داده و برآورد هزینه و زمان برای شما انجام میدیم. تحلیل سایت شما و ارائه مشاوره رایگان انجام میشه.

بهینه سازی وب سایت

بعد از اینکه شما تصمیم گرفتید که پشتیبانی سایت خودتون رو به uxweb بدید، ما هم اولین کاری که انجام میدیم بهینه سازی سایت از نظر سئو و کارایی هست. در واقع این مرحله آماده سازی سایت برای شروع قدرتمند می باشد.

افزایش سرعت وب سایت

یکی از مهمترین ها در پشتیبانی سایت که توسط ما انجام میشه و معمولاً بیشتر سایت ها این مشکل رو دارن افزایش سرعت لود شدن سایت در موبایل و دستکاپ هست، در واقع این موضوع به اسم تست Lighthouse معرفه و یکی از سخترین کارها جهت افزایش سرعت سایت می باشد که تخصص کلیدی uxweb می باشد.

بروزرسانی هسته وب سایت

هسته زبان برنامه نویسی وب سایت ها و نرم افزارها هرچند وقت یکبار به دلایل افزایش سرعت یا افزایش کارایی و یا افزایش امنیت، بروز می شود که ممکن است برخی از ماژول های وب سایت شما با این بروزرسانی زبان برنامه نویسی سایت، یا هاست، دچار مشکل شود به همین دلیل شما باید یک پشتیبانی سایت خوبی داشته باشید که هرچندوقت یکبار هسته وب سایت شما را بروزرسانی نماید.

درواقع بروزسانی هسته وب سایت باعث کم شدن هزینه های تعمیر و نگهداری آن می شود. و یک طراحی سایت خوب باید حتماً ورژن کنترل داشته باشد تا به راحتی بتوان هسته آن را بروزرسانی کرد.

بررسی امنیت و عملکرد وب سایت

وب سایت بدون امنیت به هیچ دردی نمی خوره. مهمترین وظیفه پشتیبانی سایت، حفظ امنیت و بررسی دوره ای اون هست و هک شدن سایت می تواند به اعتبار برند شما آسیب جدی وارد نماید، بنابراین حتماً از پشتیبان سایت خود بخواهید که مسئولیت امنیت وب سایت را بر عهده بگیرد زیرا از وظایف وی می باشد و در قراردادها یا فاکتورهای طراحی سایت بایستی ذکر شود.